A Maison Bolsas, Semi Jóias e Acessórios garante aos seus clientes o direito ao reembolso em situações previstas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando transparência e respeito em todas as etapas da compra.
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício aparente, o cliente poderá solicitar reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.
O frete de devolução será custeado pela loja.
Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
Reembolso integral.
Troca por outro produto igual ou similar.
Crédito para futuras compras.
Para solicitar reembolso, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail: 📧 [email protected] Informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
Em compras realizadas por boleto ou PIX, o valor será devolvido diretamente na conta indicada pelo cliente.
Produtos em promoção ou liquidação seguem as mesmas regras de reembolso, sem prejuízo ao consumidor.
Não serão aceitos pedidos de reembolso para produtos com sinais de uso, avarias ou sem nota fiscal.
O cliente será informado por e-mail sobre cada etapa do processo de devolução e reembolso.
