A Maison Bolsas, Semi Jóias e Acessórios tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes. Todas as nossas trocas e devoluções seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando transparência e respeito em cada etapa.
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
O reembolso será integral, incluindo o valor do frete, e realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício aparente, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
O frete de envio e retorno será custeado pela loja.
O produto será analisado e, constatado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Troca por outro produto igual ou similar.
Crédito para futuras compras.
Reembolso integral.
O cliente pode solicitar troca por tamanho, cor ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Nestes casos, os custos de frete ficam sob responsabilidade do cliente.
Produtos em promoção ou liquidação seguem as mesmas regras de troca e devolução, sem prejuízo ao consumidor.
Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, avarias ou sem nota fiscal.
O prazo para análise e resposta da loja é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail: 📧 [email protected] Informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
